Política de Devolução – Lynzo
Política de Devolução – Lynzo
Na Lynzo, seu direito de arrependimento e satisfação são prioridades. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo devolução ou troca de produtos de forma rápida e transparente.
1. Condições para Troca ou Devolução
- Produto sem sinais de uso, na embalagem original e com nota fiscal (DANFE).
- Sem avarias ou lacres violados (quando aplicável).
- Itens personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas — consulte nosso atendimento.
2. Prazos
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme direito legal de arrependimento (Art. 49 do CDC).
3. Como Solicitar
Entre em contato via e-mail ou WhatsApp. Enviaremos instruções e, se a devolução for aceita, um código de postagem gratuita.
4. Produtos com Defeito ou Avaria
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou chegar danificado, fale conosco em até 7 dias após o recebimento. Efetuaremos troca sem custo ou reembolso completo.
5. Reembolso
Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será feito conforme o método de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora.
- Pix ou boleto: devolução em conta do titular em até 5 dias úteis.
O prazo máximo para o reembolso é de até 14 dias úteis, conforme procedimentos administrativos.
6. Exceções
- Produtos íntimos ou de higiene pessoal com lacre violado.
- Itens personalizados (exceto em caso de defeito).
- Pedidos fora do prazo legal de devolução.
7. Trocas de Produtos
Não realizamos trocas diretas. Para trocar (cor, modelo etc.), solicite a devolução dentro do prazo. Após aprovação, realize um novo pedido.
Para iniciar, clique no botão abaixo para enviar um e-mail:
8. Atendimento ao Cliente
Horário: Segunda a domingo, das 08h às 17h
E-mail: suportelynzo@gmail.com
WhatsApp: Clique para falar conosco
Loja 100% online – sem atendimento presencial.
Atualizado em: 02 de julho de 2025
www.lynzo.com.br — Política clara, segura e justa.