Política de Devolução, Troca e Reembolso – Lynzo
Atualizado em 26 de novembro de 2025
Na Lynzo sua satisfação é garantida. Seguimos 100 % o Código de Defesa do Consumidor e tornamos tudo simples e justo.
1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Você pode devolver qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar (Art. 49 do CDC).
Condições: produto sem uso, com embalagem original, etiquetas e nota fiscal.
2. Produto com defeito ou avariado
7 dias para defeitos aparentes → troca ou reembolso total
90 dias de garantia legal para defeitos ocultos
Frete de devolução grátis + análise em até 5 dias úteis
3. Como solicitar devolução ou troca
É só falar comigo (Tamara) pelo WhatsApp ou e-mail. Eu envio o código de postagem reversa gratuito e acompanho tudo até o final.
4. Como e quando recebo o reembolso
- Pix ou boleto: devolução em até 5 dias úteis após o produto chegar aqui
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas (conforme operadora)
- Tempo total máximo: 14 dias úteis (contados do recebimento do produto)
5. Casos em que não aceitamos devolução
- Produtos íntimos/higiene com lacre violado
- Itens personalizados (exceto defeito)
- Uso evidente ou fora do prazo legal
Quer trocar ou devolver?
Tamara Varoni (CPF 411.210.388-32) resolve tudo com carinho!
Atendimento: Segunda a sexta, 08h às 17h • Loja 100 % online